Política de trocas
TROCA DE PRODUTOS COMPRADOS NO SITE
Os produtos comprados na loja online oficial podem ser trocados nas lojas físicas, desde que sejam lojas da rede própria ou se preferir, a troca poderá ser feita através do Troque Fácil, inserindo o número do pedido e seu e-mail. As trocas são gratuitas e deve ser solicitadas dentro do prazo de até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido. O produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta fixada.
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será emitida uma nota fiscal de devolução e em até 7 dias úteis você receberá um e-mail com os detalhes da sua solicitação. Em caso de dúvidas, entre em contato enviando uma solicitação ao nosso SAC.
CONDIÇÕES GERAIS
- Não realizamos uma segunda troca. Produtos que já foram trocados não poderão ser trocados novamente.
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
- A caixa de envio da reversa é de responsabilidade do cliente.
- Não fazemos reserva de peças, seja por modelo, cor ou tamanho. Por isso, não temos como garantir a disponibilidade da peça a ser trocada em estoque. Se a peça desejada não estiver disponível no momento da finalização do processo, o cliente poderá optar por um cupom para realizar uma nova compra ou alterar a opção inicial pela devolução, quando há o estorno do valor da compra.
Os produtos comprados na loja online oficial podem ser trocados nas lojas físicas, desde que sejam lojas da rede própria ou se preferir, a troca poderá ser feita através do Troque Fácil, inserindo o número do pedido e seu e-mail. As trocas são gratuitas e deve ser solicitadas dentro do prazo de até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido. O produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta fixada.
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será emitida uma nota fiscal de devolução e em até 7 dias úteis você receberá um e-mail com os detalhes da sua solicitação. Em caso de dúvidas, entre em contato enviando uma solicitação ao nosso SAC.
CONDIÇÕES GERAIS
- Não realizamos uma segunda troca. Produtos que já foram trocados não poderão ser trocados novamente.
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
- A caixa de envio da reversa é de responsabilidade do cliente.
- Não fazemos reserva de peças, seja por modelo, cor ou tamanho. Por isso, não temos como garantir a disponibilidade da peça a ser trocada em estoque. Se a peça desejada não estiver disponível no momento da finalização do processo, o cliente poderá optar por um cupom para realizar uma nova compra ou alterar a opção inicial pela devolução, quando há o estorno do valor da compra.